首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

标准服务流程的步骤为（）

A.预约→接待→作业管理→作业估价→质量检查→交车→跟踪回访

B.预约→接待→作业估价→作业管理→质量检查→交车→跟踪回访

C.预约→接待→作业估价→领料→质量检查→交车→跟踪回访

D.预约→接待→作业估价→结算→质量检查→交车→跟踪回访

答案

B、预约→接待→作业估价→作业管理→质量检查→交车→跟踪回访

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“标准服务流程的步骤为（）”相关的问题

第1题

新售后服务流程执行要点有（）

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

点击查看答案

第2题

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

下面（）技术主要用于人力资源共享服务中具有标准、简单、重复、大量的流程事务

A.RPA

B.电子签

C.员工预约系统

D.刷脸技术

点击查看答案

第4题

为了解用户画像，下列什么步骤需要100%执行（）

A.问卷推送

B.优惠推送

C.群内流程推送

D.课程预约推送

点击查看答案

第5题

售后服务新流程框架描述正确的是（）

A.预约、预约准备、个性化接待

B.客户预约、预约准备、个性化接待

C.车间派工与生产、维修质量控制、交车

D.维修、交车准备、交车结算

点击查看答案

第6题

空间设计师服务标准流程的量尺服务有几个步骤（）

A．4

B．16

C．8

D．18

点击查看答案

第7题

关于“陪诊服务”的描述不正确的是：（)

A.采用“线上预约+线下服务”的服务形式

B.服务不限次数

C.一键全流程预约

D.全国团队随时为客户提供陪诊服务

点击查看答案

第8题

志愿者接待组工作内容包括（）

A.查验来馆读者的健康码、预约码信息

B.为读者提供基础咨询、文明借阅秩序劝导等服务

C.协助管理员进行图书整理及书房环境的整理与维护等工作

D.跟进读者阅读进程，在快到还书期限时打电话催促

点击查看答案

第9题

网点接入工单，正常流程为（）

A.接单、预约、派工、服务完成网点封单

B.接单、预约、过程中反馈、派工、服务完成、网点封单

C.接单、预约、派工、服务完成

点击查看答案

第10题

经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息（）

A.服务接待/星徽大使（SR/STAR）

B.服务顾问（SA）

C.调度员

D.配件员

E.收银员

点击查看答案

第11题

客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（)。

A.预约时间

B.服务顾问迎接时间

C.问诊时间

D.整个接待时间

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）