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[判断题]
根据心理疏导的基本方法和技巧，命令式和说教式的语句都会令老人反感，因为前者会令老人抗拒、逃避、自卫，后者会令老人不满，激起他们的逆反心理。（）
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与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
