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[单选题]

接单后客户要求开发票该如何处理()

A.告诉客户开不了,让客户取消订单

B.告知客户订单使用在线支付并在结束后致电10103636申请开票即可

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B、告知客户订单使用在线支付并在结束后致电10103636申请开票即可

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第1题
接单后,临时有事配送不了订单,该如何操作()

A.先处理自己的事,办完再去送

B.上报站长,站长改派其他骑手操作

C.电话客户,要求客户退单

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第2题
如遇接单后到商家处发现商家未营业情况该如何处理()

A.点击订单内遇到问题选择商家未营业选项

B.拍两张照片,一张是门锁细节图,一张是商家全景图拍完后上传即可

C.无需理会

D.报备后联系后台协助处理

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第3题
小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱,价值5000元,交易完成后联系卖家开发票,但是想开多一点发票金额,自己可以承担税点,作为客服应该如何处理?()

A.答应消费者的需求,因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额

B.答应消费者的需求,但是不应该让客户另行承担税点,因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的

C.答应消费者的需求,因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票

D.拒绝消费者的需求,因为平台要求店铺开具发票是实付实开

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第4题
接到业主的日常报修,并录入后,该任务的状态为(),在APP端联系客户后,该任务的状态为(),派发任务到承建商处理后,该任务的状态为(),承建商处理过程中汇报处理进展,该任务的状态为(),承建商维修完成该任务的状态为(),房修工程师复查合格,该任务的状态为(),与业主联系确认关单后,该任务的状态为

A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单

B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭

C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭

D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单

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第5题
系统预约错误任务,该如何操作()

A.在系统取消,重新预约

B.不要管,只要司机不接单就行

C.司机接单,不打卡

D.不知道怎么处理

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第6题
司机临时有事无法接单该如何处理()

A.第一时间点击暂停接单

B.行程有乘客的情况下报备平台说明情况,调整订单

C.不理会不联系乘客

D.联系乘客取消

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第7题
接到救援订单时,该如何操作()

A.电话及时沟通进行下一步处理

B.短信及时沟通进行下一步处理

C.PP及时接单进行下一步处理

D.微信及时沟通进行下一步处理

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第8题
对于出账未计收的业务。原则上不得开具增值税专用发票,如有特殊情形需开具发票,下列哪几种说法正确()。

A.公司所有业务均可预开发票

B.在预开发票当月必须缴纳增值税,并完整记录缴税情况

C.无需当地主管税务机关同意

D.如出现毁约等情形,无需在履行合同义务的,应严格履行发票红冲、作废流程,不得出现虚开情况

E.已开具专票并已出账计收后无法收回款项的情形,应遵守“前票不清、后票不开”原则

F.对于已收到客户款项未确认收入时,客户要求开具增值税专用发票的情形,需设立预存专户,与客户约定不得退费或作为其他资金使用,由系统支撑相关记录及财务处理

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第9题
银豹系统接单后,美团饿了么遇到顾客要求部分产品退款,如何操作()
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第10题
客户报事作业指引中日间接单、处理要求: C档项目首次响应时限不超过()

A.30,20

B.15,10

C.30,15

D.20,5

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第11题
如何提升【专修完成率】的比例()

A.多修高端车型或高价值配件

B.和核损老师搞好关系,让其对我们评分高一些

C.接单后应尽早处理至完工,杜绝挂单

D.接单后7天内未取到件的单子,直接点击无法修复

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