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[主观题]

电信服务质量的技术质量是指()的产出,即客户从服务过程中所得到的东西。

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第1题
关于服务质量结识,对的一项是()。

A.职能质量是指服务过程产出,即客户从服务过程中所得到东西

B.服务质量普通涉及技术质量和职能质量两个方面内容

C.技术质量是指服务推广过程,即服务人员在向客户提供服务与客户打交道过程

D.服务质量水平高低完全由服务提供者所决定

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第2题
关于服务质量的认识,正确的一项是()

A.职能质量是指服务过程的产出,即客户从服务过程中所得到的东西

B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容

C.技术质量是指服务推广的过程,即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程

D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

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第3题
()指旅游服务结果的质量,即旅游服务的产出过程中,旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。

A.感知性质量

B.结构性质量

C.功能性质量

D.技术性质量

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第4题
下列不属于电信服务质量评判的标准是()。

A.用户满意度

B.接通率

C.质量

D.交费标准

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第5题
企业的效率是指企业的投入产出比,即企业将一定的投入转化成产出的能力()
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第6题
经济增长的黄金分割律是指()。

A.产出增长率等于储蓄率;

B.资本边际产品等于劳动力增长率;

C.储蓄率等于人口增长率;

D.产出增长率等于技术变化率。 第四章失业理论习题及参考答案

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第7题
质量管理的实施职能在于将质量目标值,可通过()转换为质量实际值。

A.生产要素投入

B.技术创新研发

C.作业技术活动

D.产出过程

E.管理活动

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第8题
评价机械化主艺方案优劣的指标有三:一是土地生产率,即单产;二是(),即每个工日能取得的产量或产值;三是()即投入每百元生产出物质的产值。
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第9题
以下关于Bitoric技术的描述不正确的是()

A.在人工晶体晶体前表面或后表面进行散光矫正设计

B.使用双曲面散光技术可以不论正反两面都可以植入

C.使用双曲面散光技术可以能生产出高度散光度数

D.使用单曲面散光技术,在散光度数增加时,随着球镜度数增加,视觉质量下降

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第10题
单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标,包括项目的产出数量、质量、时效、成本,以及经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、服务对象满意度等。()
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