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第1题
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
第4题
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。A.公共B.员工指定C.开放D.
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。
A.公共
B.员工指定
C.开放
D.非公共
第6题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第8题
敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（)。A.100厘米B.50厘米C.30厘米D.70厘米
敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为()。
A.100厘米
B.50厘米
C.30厘米
D.70厘米
第11题
楼层服务员对电子门锁要做到（)。A.发现问题报修B.拆卸电子门锁C.安装电子门锁D.修理电子门锁
楼层服务员对电子门锁要做到()。
A.发现问题报修
B.拆卸电子门锁
C.安装电子门锁
D.修理电子门锁
