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[判断题]

在沟通过程中,注意非语言信息,应该意识到语言比行动更有说服力,保持语言和行动的一致。()

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第1题
在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的()。

A.沟通双方充分的交流

B.非语言沟通中的表达不当

C.言辞不当

D.信息传递过程中由于听不清造成信息失真

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第2题
在实际沟通过程中,当语言信息与非语言信息不一致时,人们往往会更相信语言信息。()
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第3题
以下关于非语言沟通技巧,说法错误的是()。

A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程,即使在语言沟通的过程中,也传递着丰富的非语言信息

B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的

C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的

D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读,无论在何种情形下,它们都有固定的含义

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第4题
在沟通过程中,非语言沟通只是沟通的一小部分。()
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第5题
在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

A.信任是有效沟通的

B.沟通中要经常换位思考

C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D.应尽量使用大众化和通俗化的语言

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第6题
在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。

A.交换式

B.陈述式

C.讨论式

D.提问式

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第7题
教练员教学中在语言之外进行沟通时的所有符号是()。

A.操作动作传递

B.信息传递

C.非语言沟通

D.训练内容交流

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第8题
在人际关系瓦解过程中,当“人们已不太直接谈话,仅凭非语言方式实现必要的沟通和协调”时,双方已进入()

A.疏远阶段

B.冷漠阶段

C.逃避阶段

D.终结阶段

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第9题
沟通要注意的问题()

A.对护理过程描述要准确

B.要注意保护病人的隐私

C.注意说话的语气

D.非语言沟通要到位--技术娴熟、沉稳

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第10题
在未最终决断的协商调解过程中,应注意()

A.不做出确定性承诺

B.注意录音、留存沟通记录

C.不将底牌随意露出

D.了解与争议有关的有用信息

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第11题
在沟通过程中,沟通的发起方应该控制谈话的方向,控制谈话的节奏,保持信息的单向、清晰地加以传递。()
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