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第2题
以下说法错误的是（）
A.针对认购单需在7日内完成认购回访，并填写回访台账，回访对象为对应置业顾问等
B.每日和甲方核定带看、成交客户的归属及各类资料的收集、保 管
C.每日存档成销客户资料，并7日内提交给业绩审核组/城市运营BP
D.项目奖励台账审核提交法务即可，不需要每月底上传数据至城市客发BP
第4题
某单位每年一届会议的组织者要为各地客户在一家有合同约定的宾馆预定住房，每个房间需交100元的预订金，若预订房间过多，即使无人入住预订金也不退回，而若预订房间不足，则需为参会客户在另外的宾馆临时订房，每个房间租金250元。按照往年会议的规模估计今年参会人数在250人至350人之间(95%的把握)。请为组织者确定预订房间的数量(按每人一间)，使预期的总费用最低。
某单位每年一届会议的组织者要为各地客户在一家有合同约定的宾馆预定住房，每个房间需交100元的预订金，若预订房间过多，即使无人入住预订金也不退回，而若预订房间不足，则需为参会客户在另外的宾馆临时订房，每个房间租金250元。按照往年会议的规模估计今年参会人数在250人至350人之间（95%的把握)。请为组织者确定预订房间的数量（按每人一间)，使预期的总费用最低。
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第5题
以下对CRM的描述不正确的是（)。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第6题
一家保姆服务公司专门向顾主提供保姆服务，公司向顾主收取费用后统一给保姆发工资，每人每月工资
固定，根据估计，下一年的需求是：春季6000人日，夏季7500人日，秋季5500人日，冬季9000人日，公司新招聘的保姆必须经过5天的培训才能上岗，每个保姆每季度工作(新保姆包括培训)65天，春季开始时公司拥有120名保姆，在每个季度结束后，将有15%的保姆自动离职。
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(1)如果公司不允许解雇保姆，请你为公司制订下一年的招聘计划;哪些季度需求的增加不影响招聘计划？可以增加多少？
(2)如果公司在每个季度结束后允许解雇保姆，请为公司制订下一年的招聘计划。
第7题
以下对CRM的描述中（）是正确的
A.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
B.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
C.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
D.CRM是一套智能化的信息处理系统
