题目内容
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[多选题]
客户来电反馈4月1日首付，销售告知客户4月17日可以提到车，还在牌照办理中，此分类为（）
A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
答案
交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
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A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
答案
交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
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更多“客户来电反馈4月1日首付，销售告知客户4月17日可以提到车，…”相关的问题
A.服务咨询-过度承诺-承诺与合同不符
B.服务咨询-过度承诺-承诺总车价、利息与实际金融方案不符
C.金融类咨询-金融方案咨询-不认可贷款金额
A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可
B.如果用户无越级倾向，需重新下通信质量二线工单
C.将2个问题一并反馈，下后台工单
A.4500
B.3600
C.1500
D.1200
A.2020年4月30日
B.2020年4月5日
C.2020年4月6日
D.2020年5月1日
A.如果客户明确提到有升级投诉意向，引导客户在底单备注破损情况再来电
B.直接引导客户在底单备注破损情况
C.委婉告知客户此件不受理，并且告知客户不能处理破损的原因
D.选项22
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
A.车到后，客户需补刷首付差额及购买商业险
B.车到后，销售可自行通知客户到交付中心提车
C.本产品可以选择做公户，并押一把车辆钥匙
D.客户提车时需携带一张开通网银的中行储蓄卡
