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[单选题]

门岗应礼貌询问来访媒体单位、来访目的等信息,通知监控中心上报()

A.项目负责人

B.客服负责人

C.秩序负责人

D.秩序领班

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A、项目负责人

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第1题
来访人员直接闯入园区,不理睬门岗怎么办()

A.安排巡逻岗礼貌跟踪询问,注意自身安全,应保持一定距离

B.不予以配合时,尾随跟踪至住户确认此人身份,确认不是来访客户的应通报班长请出园区

C.喊巡逻岗一起强行把人拽出园区

D.多人(3人以上)明显不是园区业主,擅自闯入园区的应上报班长适时报警处理

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第2题
有客来访,如何接待()。

A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”

B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。

C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。

D.为来访人做好登记,礼貌放行。

E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”

F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。

G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。

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第3题
收费站人员礼貌询问领导或客人姓名:“______”、“______”、“______”、“______”等,必须确认来访者的姓名、职务。如是陌生的客人,须了解来访的目的。

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第4题
访客到大门时,应请访客在()登记,受访者授权后,门岗签名放行

A.来访登记本

B.车辆进入登记本

C.会客单

D.微信扫码

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第5题
师傅上门后接到租客询问,应介绍自己的来历并说明来访目的。不可闷声做不沟通()
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第6题
业主进出时,需在业主距离()米内微笑、()内敬礼主动问好,当来访人员到达,应礼貌问来访人员目的,并做好核实、登记,向有需要的业主提供帮助

A.5

B.3

C.2

D.1

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第7题
门厅值班保安权限如下()。

A.门厅保安对拒绝登记、拒绝询问,强行进办公楼的来访人员,有权制止。

B.对进入院内的闲杂人员,值班保安有权询问并责令离开

C.严禁上班时穿拖鞋。

D.礼貌待人。

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第8题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第9题
客户诉求的来源包括()

A.智慧社区APP

B.微信公众号

C.来电来访

D.微信及微信群

E.政府媒体转办

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第10题
门口站岗期间,对来访人员进行哪些详细询问()

A.身体状况、来访目的、来访对接人

B.身体状况、来访路线、来访目的

C.身体状况、来访方式、来访目的

D.身体状况、来访路线、来访对接人

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第11题
门岗与来访人员在管理中发生争执或是冲突时应()

A.用武力解决

B.把客户晾在一边,不再理会

C.上报领导,同时保护好现场

D.与客户持续僵持

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