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第2题
车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法发售车票，在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后，且预制票即将售完情况下，可由（)或以上级别人员决定发售纸票。
A.站务1/2中心主任
B.站务1/2部部长
C.中心站站长
D.值班站长
第3题
以下情况中，哪一项不必使用纸票？（)
A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时
B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。
C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
D.行调下令列车越站
第8题
66以下需填写《车站特殊票务事件退款申请表》的事项有（）
A.TVM卡币，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，为乘客退款时
B.TVM卡币，无法查看到相关交易记录，为乘客退款时
C.TVM少找零，未看到少找零钱款，为乘客退款时
D.TVM少出票，客运值班员可以查到TVM相关交易记录，为乘客退款时
第9题
TVM如果当前处于无找零状态，乘客投入10元纸币购买2元1张车票会怎样（）。
A.不出票，纸币直接从退币口退出
B.不出票，提示“请投入硬币”
C.出票，纸币收入
D.出票，并打印故障单，故障单写明需要找零金额，再到客服兑换
第10题
AFC系统大面积故障适用范围为已运营轨道交通线路运营期间整个车站（)无法出售车票或乘客无法正常进出站的现场处置。
A.TVM大面积故障
B.BOM大面积故障
C.GATE大面积故障
D.SC故障
