题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
学员取消课程后,第1单元第3课出现在了已经预约的教材里,但是学员并没有操作预约课程,学员要知道原因()
A.学员自己误操作导致教材顺序混乱
B.官网预约规则启动重新进行排课
C.官网预习系统BUG数据排出现问题
答案
官网预约规则启动重新进行排课
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A.学员自己误操作导致教材顺序混乱
B.官网预约规则启动重新进行排课
C.官网预习系统BUG数据排出现问题
官网预约规则启动重新进行排课
A.4000能量石
B.3节主修课或2课段双优课
C.5节主修课或3课段双优课
A.若学员要求取消课程,可直接后台提交退费申请
B.若学员申请取消课程,需优先挽单,不接受再进行退费申请
C.对于退费业务,客服不可主动说退费的字眼,但若学员已先说退费,则客服可以接着学员说退费
D.若学员咨询是否能退费,退费金额,客服可根据购买时间提醒可能会有违约金,具体金额以订单审核组沟通为准
A.课程开始前, 学员可自行在APP里取消
B.课程进行中,无法取消
C.课程结束后,未核销的学员,在课程结束的当天晚上系统自动取消此学员报名
A.课程开始前,学员可自行在APP里取消
B.课程进行中无法取消
C.课程结束后,未核销的学员,在课程结束的晚上系统自动取消此学员报名
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消