题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下服务用语选项正确的是()
A.欢迎语:您好,欢迎来到无锡融创乐园/雪世界/水世界/海世界
B.祝愿语:祝您游玩愉快
C.征询语:请问有什么可以帮您
D.提示语:请小心台阶/请小心脚下/请小心雨天路滑
答案
ABCD
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A.欢迎语:您好,欢迎来到无锡融创乐园/雪世界/水世界/海世界
B.祝愿语:祝您游玩愉快
C.征询语:请问有什么可以帮您
D.提示语:请小心台阶/请小心脚下/请小心雨天路滑
ABCD
A.4+5
B.5+4
C.3+2
D.6+3
A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语
B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语
C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.称呼用语:您、先生、女士
B.开头语:您好!苏宁快递,很高兴为您服务
C.感谢语:谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末:祝您节日快乐!祝您周末愉快