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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

沟通中开放友好的身体语言包括()。A.手势、动作、体态B.语调、语速、用词C.服装、

沟通中开放友好的身体语言包括()。

A.手势、动作、体态

B.语调、语速、用词

C.服装、服饰、体态

D.表情、态度、动作

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第1题
身体语言沟通包括()。

A.目光

B.表情

C.姿势

D.装饰

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第2题
杜绝态度冷漠无礼对待旅客要求包括()
A.对于不会填二维码的旅客无须理会B.有礼待客,主动服务。严禁态度冷漠、语气生硬,不可使用不当的身体语言、手勢、表情或眼神使旅客遭遇服务冷暴力,严禁对旅客提出的需求漫不经心,甚至置之不理C.服务底线不能打破。严禁训斥、谩骂客人。即使在制止客人的不当行为时也应注意技巧,严禁与客人高声争执,发生冲突
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第3题
关于身体语言,正确的说法包括()。

A.目光接触是一种身体语言沟通方式

B.人在接触和身体接触时会有深刻的情感体验

C.人的目光与面部表情均与其内在心态对应

D.姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言

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第4题
身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是()。

①在作出反馈时,身体语言与口头语言一样重要;

②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果;

③在进行身体语言反馈时,无须保存记录;

④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息。

A.①③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第5题
在指导对方时,我通常的做法是()

A.友好地提出意见,并和对方共同完成任务

B.直接进入要点,要求对方遵照执行

C.运用数据、流程,非常严格地要求对方

D.热情友好,采用大量的身体语言吸引其他人参与

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第6题
非语言沟通中的身体语言沟通最重要的是()

A.身体动作姿态

B.服饰仪态

C.书面沟通

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第7题
在有效沟通中,有55%是来自于身体语言,有38%来自于说话的内容,只有7%来自于说话的语调()
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第8题
在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾,表示其注意力集中,且对
你的话题感兴趣。

判断对错

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第9题
关于有效的人际沟通中,下列哪些表述是正确的()

A.仅有7%是经由文字来进行

B.38%取决于语调及声音

C.55%是人类变化丰富的身体语言

D.10%的人非常善于沟通

E.在很多情况下沟通显得非常没有必要

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第10题
问候:对第一印象影响最大的有()

A.开放语言

B.具体语言

C.目光语言

D.身体语言

E.语音语调

F.仪容语言

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第11题
赞美对方的宗旨是尊重对方、()的交往气氛。

A.合作对方

B.沟通对方

C.创造友好

D.鼓励对方

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