题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IT支持助手的回复时间是什么时候（）
A.7*24小时回复
B.每日早上9点半至12点
C.每日中午1点半至6点
D.每日晚上7点至9点
答案
每日早上9点半至12点每日中午1点半至6点每日晚上7点至9点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.7*24小时回复
B.每日早上9点半至12点
C.每日中午1点半至6点
D.每日晚上7点至9点
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每日早上9点半至12点每日中午1点半至6点每日晚上7点至9点
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D.店小蜜识别更精准，支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等，解决能力更强大
A.2005年6月26日；成为顾客与员工持续喜爱支持的一流餐饮企业
B.2006年6月26日；成为顾客与员工持续喜爱支持的一流餐饮企业
C.2007年6月26日；用优质的美食滋养世界，向顾客，员工与社会传递温暖
D.2014年6月26日；用优质的美食滋养世界，为顾客，员工与社会传递温暖
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
A.有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理
C.让每位客户感受到热情的服务，尽可能的满足客户的需求
D.客户提出的问题都要正面回答，包括店铺的销售情况等相关信息
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.收到任何需要解决问题的信息，接收人必须在次日24:00之前回复
B.在休息的时间不想处理工作
C.这个员工是我家亲戚不想开除该员工，选择不回复也不解决的态度
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
