首页 > 财会类考试> 会计从业证
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

三分钟回复率是需要在()遵守。

A.8:00-22:00

B.8:00-23:00

C.8:30-23:00

D.8:00-23:30

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第1题
收到邮件后最晚需要在多长时间内进行回复?()

A.36小时

B.8小时

C.48小时

D.24小时

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第2题
自营任务单和仲裁单(代客投诉)说法正确的有()

A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时

B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时

C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时

D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传

E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单

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第3题
什么情况下会上升平台裁决 ()

A.卖家拒绝纠纷,买家可直接上升至平台裁决

B.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷,第16天即可上升平台纠纷裁决

C.退款申请原因为(货物在途),根据设置运达时限时间自动提交平台裁决

D.当买家提交或修改纠纷后,卖家需要在5天内作出回复,第6天上升至平台裁决

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第4题
利用浓积云进行人工降水飞行时,应遵守()规定。

A.严禁飞入浓积云,积雨云中

B.催化飞行通常应在云顶进行,如云顶太高,需要在浓积云周围飞行时,机长必须根据云系情况,作好飞近和飞离的准备

C.在迂回进行催化飞行的整个过程中,必须保持云外飞行

D.A、B和C

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第5题
表示化学纤维卷曲牢度的指标是()。

A.卷曲数

B.卷曲率

C.卷曲回复率

D.卷曲弹性回复率

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第6题
谐振动的特点是()。

A.物体受到回复力的大小与位移成正比

B.振动方向总是指向平衡位置

C.谐振动物体的能量遵守机械能守恒

D.以上都对

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第7题
系统默认的“好评!”需回复,其他的好中差评也都必须回复()
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第8题
分公司有效乘客投诉回复率应达到()。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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第9题
问卷法的优点包括()。

A.内容多

B.回复率高

C.标准化

D.样本大

E.结构化

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第10题
当回复用户时遇到需要转其他部门协助查证时,可以对用户说:您的需求我已经记录下来,我会尽快办理并回复您……()
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第11题
公司KPI指标包含以下哪几项()。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

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