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第1题
公司客户回访应以（)为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.电话回访B.短信回访C.传真回访
公司客户回访应以()为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.电话回访
B.短信回访
C.传真回访
第2题
公司客户回访应以（)回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真
公司客户回访应以()回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
第4题
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
第5题
聘请外部讲师授课或与外部机构合作，应遵照外部讲师管理相关规定。不得邀请、聘请司外讲师讲授公司自主研发的各类制式或非制式培训课程。不得将公司各类制式培训包装成()培训项目并据此产生外部培训或授课费用。
A.创新性
B.临时性
C.阶段性
D.实用性
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以()为主，原则上采取不定交路，()的方式进行监督检查。
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
第8题
岗前培训是指企业根据岗位规范和要求，使员工在短期内能够上岗而提供的培训活动。以下不是岗前培训的特点的是（)。
A.培训在员工上岗前强制进行
B.培训内容的针对性强
C.培训方式以课堂培训为主
D.培训时间比较短，效率高
第9题
一位因公司裁员而在前段时间被解聘的内部审计师，在同行业的另一家公司找到了一份新工作。这位内部
审计师向新单位做出的下列______项披露，将构成对ⅡA《道德规范》的违反。
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A.这位审计师在确定新工作的审计优先顺序时，所采用的审计风险方法，在以前的单位使用过
B.这个新成立的审计部门没有采用概率比率大小(PPS)抽样，这位审计师相信PPS抽样对于新单位实施的各类审计都有优势。这位审计师开展培训课程，按以前单位同样的方式来制定有关表格(forms)实施抽样
C.这位审计师在以前的单位实施了大量研究来识别针对财务职能管理的“最佳实务”，以此作为审计工作的组成内容。由于多项研究是在家里完成的，没有占用工作时间，因此这位审计师保留了这项研究的多数内容，计划在新单位的财务职能审计中采用这项研究
D.上述三项都没有违反ⅡA《道德规范》
第10题
代发单位原则上应以转账方式向我行划转代发款项，代发工资、奖金、福利性收入等同于现金发放，资金来源必须从其（)转出。
A.一般存款账户
B.基本存款账户
C.单位法人个人账户
D.公司卡账户
