题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电投诉问题，若后续处理人给出处理方案，未明确是否已实施完毕或客户不认可，后续处理人及坐席可以关闭此投诉（）
答案
否
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A.安抚乘客会记录司机车内有异味的问题标签，反馈司机管控部门处理，补偿客户10元红包，安抚结案
B.安抚乘客会记录司机车内有异味的问题标签，反馈司机管控部门处理，补偿客户10元红包，若乘客不认可，升级二线
C.安抚乘客会记录司机车内有异味的问题标签，反馈司机管控部门处理，补偿客户10元红包，若客户不认可，可走体验赔付
D.安抚乘客会调查司机，发送V2调查短信，通话结束后30分钟左右发V3
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或售后处理
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认为客户同意了方案，无需再升级方案
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.后台查看有乘客的轨迹，且司乘重合度≥300米，安抚客户正常支付，认可,结案
B.后台查询没有乘客轨迹，司乘关键点也不一致，补偿客户订单等额金额充值卡，结案
C.核实乘客是替他人叫过车，建议其正常支付，客户不认可，查看系统已垫付，操作免单
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
