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第2题
在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片？（)
A.仅包含精美店铺Logo的图片
B.仅包含文字促销信息的图片
C.包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片
D.包含多个宝贝缩略图的精美图片
第4题
违规处理方法：如商家严重违规-出售假冒商品，对商家的处罚包含以下哪些？（)
A.扣分节点100分
B.全部商品清退(即关店)
C.100万元或该店铺全部累计销售额10倍
D.限制提报活动21日
第6题
同店铺重复铺货，指店铺内同时发布同款商品两件及以上的行为，情节严重的，平台对商家的处罚包含以下哪些？（)
A.每次扣8分
B.予以14日内限制创建商品、禁止上架待售商品、违规商品降权和14日内店铺在售商品阈值上限降低50%的处理
C.保留同款商品中商品质量得分最高的一件，删除其他同款商品
D.予以7日内限制创建商品、禁止上架待售商品、违规商品降权和7日内店铺在售商品阈值上限降低50%的处理
第7题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第8题
消费者小A挑选了一条裙子，然后跟商家客服表示支付宝没钱了，这时候作为客服的你，以下哪些做法
是错误的？
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A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上购买
C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上
