在与顾客进行再次沟通时,店长应如何做()
A.向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视
B.向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施
C.向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
D.给顾客经济补偿并要求其不泄露此事
C、向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
解析:向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
A.向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视
B.向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施
C.向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
D.给顾客经济补偿并要求其不泄露此事
C、向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录
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A.经营者:1.代表公司跟商场沟通,代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标
B.管理者:负责人,货,场,账监督与指导
C.执行者:以身作则,树立标杆,落实公司个性指标政策
D.教导者:扮演导师角色,提升员工能力
A.掌握主动权,销售过程中,销售顾问应占主导地位
B.转移注意力,在销售过程中,如果与顾客产生争执或沟通僵化状况,可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向,朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.耐心等待配货
B.主动与商品沟通、反馈货品需求
C.闷着不出声,什么时候来什么时候卖
D.了解现有货品库存,进行陈列调整并对库存量大的货品主推
A.保持冷静,以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时,应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为,告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的,立即报警致电商场安保人员