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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与顾客进行再次沟通时,店长应如何做()

A.向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视

B.向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施

C.向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录

D.给顾客经济补偿并要求其不泄露此事

答案
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C、向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录

解析:向顾客表达西贝一直以来对于食品安全的重视向顾客展示事件发生当天门店采取的消杀措施向顾客展示门店近半个月的虫害消杀记录

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A.频繁的次数

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顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉,当顾客情绪逐渐失控时,如何应对()

A.保持冷静,以正面、专业的态度处理此类情形

B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议

C.当顾客的行为无法控制时,应让知道他们关注问题已被听取并认真对待

D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助

E.如顾客出现辱骂或威胁的行为,告知其停止若是继续将被请出商店

F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的,立即报警致电商场安保人员

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第11题
组织应就以下哪些方面与顾客的沟通进行策划并将安排形成文件()。

A.产品信息

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