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第6题
“营销就是在一种利益之下建立、维持巩固与消费者及其他参与者的关系，只有这样，各方的目标才 能实现，这要通过相互的交换和承诺去达到。”这一定义描述的是()。
A.整合营销
B.直复营销
C.关系营销
D.事件营销
第9题
影响电话销售成功与否的因素有哪些（）
A．打电话之前，一定要有所准备有所计划，这样通话过程中才能够沉着应对各种变化，如果通话脱离了主题，就能迅速地将对方拉回，从而更顺利地完成销售任务B．现在的电话销售都是采用呼叫中心的新型技术，通过计算机和电话的结合，实现更多共同的电话销售，不仅可以当样本随机拨打电话，还可以有效地记录客户信息将客户信息自动保存到数据库中C．你只有先和客户建立良好的关系，并获得客户的信任，才能获得更多的机会，使客户了解你的产品，最终接受你的产品D．可以不满足客户的需求，先营销再说E．只有单方面获益
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