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[单选题]

关于渠道人员做好渠道服务和发动,表述不正确的是哪一项()

A.从下到上做好服务和发动

B.渠道服务对象包括渠道公司老板、高管、员工

C.为老板及其高管提供顾问管理服务

D.为员工/经纪人提供赋能管理服务

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A、从下到上做好服务和发动

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第1题
对于饭店来说,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第2题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第3题
2018年3月,国务院办公厅印发《国务院办公厅关于做好政府公报工作的通知》指出,()是刊登行zd规和规章标准文本的法定载体,是政府机关发布政令的权威渠道,在推进政务公开、加强政务服务、促进依法行政、密切党和政府同人民群众联系等方面发挥着重要作用。

A.政府报告

B.政府公报

C.政府公告

D.政府通报

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第4题
实体渠道做好微营销的基本准则为()。
实体渠道做好微营销的基本准则为()。

A.企业品牌的不断强化

B.新媒体营销团队和人员的构建

C.新媒体营销团队和个人的自有品牌强化

D.新媒体营销手段和方式的选择

E.把营销变成服务,把工作变成事业

F.注重分享,共同成长

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第5题
服务是做好业务的前提条件,同时受“互联网+服务”的影响,实体渠道须加快与线上渠道的融合,同时保证线下渠道优质、高效的服务形象,特启动对全省渠道进行服务质量监测,从而树立良好的形象和传播口碑。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
集团场景由客服经理(含小微)为(),渠道、营业厅和直销作为(),联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

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第7题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对故障停电,服务调度人员要做好服务监控,监控内容包括()。

A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。

B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。

D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。

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第8题
营业厅的哪种类型岗位员工负责厅内安全生产管理,做好安全设施管理和厅内人员的培训及安全管理工作,不断提升营业人员安全意识和安全技能?()

A.店长

B.保安

C.营业员

D.渠道管理员

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第9题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对预安排停电,服务调度人员要做好服务监控,监控内容包括()。

A.监控停电审批后,供电分局是否已及时通知客户,是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的,监控短信发送是否正常。停电通知时限:计划停电提前7天,临时停电提前24小时。

B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行。

C.监控停电变更、延时后,供电分局是否在确定变更后30分钟内通知客户并进行公告。

D.监控停电变更、延时后,供电分局是否在确定变更后10分钟内通知客户并进行公告。

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第10题
服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起预警。

A、正确

B、错误

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第11题
关于保险销售渠道的表述,错误的是()

A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果

B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径

C.保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道

D.直接销售渠道是指保险公司通过中介渠道获得业务的销售模式

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