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第1题
为了充分满足顾客需求，在最经济的水平下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动集成为一体的有效方法，叫做（)。
A.系统集成
B.质量系统集成
C.系统管理
D.全面质量管理
第4题
难点型问题的功能是（）
A.引导客户说出潜在需求，引发客户忧虑
B.加大问题的紧迫性，加深客户对潜在需求的认识，逐渐把潜在需求转化为明确需求
C.让客户自己告诉你你所提供的产品和利益
D.全面了解客户的情况
第6题
大规模定制的基本思想在于通过产品结构和制造流程的重构，运用现代化的信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术，把产品的定制生产问题全部或者部分转化为批量生产，以大规模生产的成本和速度，为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产品。（）
第7题
下面哪一项不符合网络整合营销理论。()
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
第8题
QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化()的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为()。
QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化（)的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为（)。
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第10题
产品的开发过程中，DOE的来源包括（）
A.根据顾客要求，进行QFD分解，确定实现目标性能的方法，进行DOE实验设计
B.对参数进行优化设置，公差的可靠性改善，减少变异性，提升产品制程能力，降低产品的不合格率
C.产品设计开发过程中，出现指标异常波动，或多批次不合格
D.发现降低成本的解决办法，如减少生产周期，提升产量
第11题
关于电源，下列说法错误的是（）
A.发电机是把机械能转化为电能的电源
B.干电池和蓄电池是把化学能直接转化为电能的电源
C.氧化银电池、太阳能电池等新型电池都是把其他形式的能量转化为电能的电源
D.电源的作用就是把电能转化为其它形式的能量
