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[主观题]
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有（) A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
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A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
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A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
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C.信息技术服务管理(ITSM)。
D.信息技术基础设施库(ITIL)。
以对配置管理数据库(configuration management database)的描述正确的是
a) 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
b) CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源
c) CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口
d) 以上都对
A.提供人力资源方面的专业咨询
B.提供标准化、流程化的服务
C.支持由主流程的行政事务部分
D.最大化工作效率
E.A
F.人力资源共享服务中心的工作包含：提供标准化、流程化的服务；支持由主流程的行政事务部分；最大化工作效率
A.MDB建设是ITIL建设的核心部分
B.MDB可以从IMC平台、APM自动获取数据
C.MDB可以在IMC平台上直接部署
D.MDB仅支持H3C设备
A.GET：它在请求URL处请求资源。它不应包含请求体，因为它将被丢弃。也许它可以在本地缓存或在服务器上缓存
B.POST：它将信息提交给服务进行处理;它通常应该返回修改后的或新的资源
C.PUT：在请求URL处更新资源
D.DELETE：在请求URL处删除资源
下列选项中,哪一个不是保险专业化销售流程各环节中所包含的内容()。
A.准保户开拓
B.调查并确认客户的保险需求
C.填写投保书
D.设计并接受保险方案
E.疑问解答并促成签单
