题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在你以前的项目实施期间，即使你交付了客户确定的内容，你也很难得到范围验证的签字认可。为了未来项目更好实施，你会关注哪几个过程？（)

A.趋势分析

B.范围验证

C.范围定义

D.范围管理计划

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第1题

最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收，客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸，发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在 5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下，你应该：

A.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且项目也顺利通过了客户的验收

B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况，并找人来检查你发现的这些问题是否属实

C.直接同客户取得联系，告诉他们有哪些问题存在，这样可以个修改原来的合同，以纠正这些问题

D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统

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第2题

你所在的公司是专业的项目管理服务公司，参加了一个大型项目的项目管理服务竞标。你是投标文件中承诺的项目经理。你们刚接到客户的中标通知书，客户要求你三天后就去上班，参与项目的前期准备工作。你应该()

A.要求客户先签订书面合同

B.请示你公司的高层

C.告知客户前期准备工作不在你的职责范围内

D.同意客户的要求

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第3题

你的15人项目团队中以前没有共过事。这个团队似乎不能度过动荡阶段：每次会议上意见不一，争论不休，一些罗嗦的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲不同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是

A.定期召开小组会议

B.下次会议上利用小组促进因素

C.进行认真的项目规划

D.执行严格的会议行为规则

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第4题

客户向供应商授予一个实现系统的固定总价合同，在该系统通过测试之后，供应商交付了系统并且项目收尾，三周后，客户投诉说系统缺失一项特定的法律要求。供应商首先应该怎么做（)

A.立即安排一次与发起人的会议

B.立即纠正系统，以遵守法律需求

C.在法院解决冲突

D.审查项目收尾文件

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第5题

作为即将签订的向 Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议的一部分，你必须提供有关以前经验的信息，以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为 Arktic的主要竞争者之一的 Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名 PM成员，是提案管理人。 Arktic发现你与 Polar协作，因此正在 Polar公司寻找推荐人，同他讨论你的工作。你知道， Arktic将对你与 Polar的合同留下深刻印象，并希望 Polar利用作为参照。如果你中标，老板也表示你和你的一位 Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周，全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下，你应当

A.向 Arktic提供 Polar参照。总之， Arktic从局外人士那里得知你在 Polar的工作情况，因此使你从合同的保密条款解脱出来。

B.把 Polar作为参照包括在内，假定保密协议是不必要的贸易限制。

C.与 Polar联系，让它知道，如果你利用它作为参照，你将让它知道你将为 Arktic所做的工作类型，从而使谁都不处于竞争劣势。

D.与 Polar联系，要求允许在你的建议中把它列为参照。

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第6题

你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金挪作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向 CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：

A.根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告

B.由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告

C.即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告

D.通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。

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第7题

你正在与一家韩国企业合作完成一个大型网络培训的项目。在你与该公司的总裁举行的第一次会谈中，你提到自己懂一些韩语。他对此感到非常高兴，你们的关系也变得更融洽。下列哪项特征，最明确地说明了你了解他们语言的目的？

A.不卑不亢

B.可信的灵活性

C.敏锐的洞察力

D.积极地强化

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第8题

你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为()。

A.不可抗力条款

B.天灾条款

C.减轻

D.片面沟通

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第9题

你所领导的部门承接了一个项目，并已制定计划开始执行，但开始后不久，顾客就发来紧急通知，要求将原计划时间缩短一段时间，你会如何处理？（)

A.缩短项目关键线路作业时间

B.缩短项目每个作业所需时间

C.计划是得到双方认可后才实施的，回绝客户的更改要求

D.与顾客方详细沟通，争取顾客方做出调整

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第10题

你一直以来梦想在国外生活。现在你被选择到海外的国家项目总部管理该项目。这个工作听起来很好，但是你也得考虑一些问题。比如，你说的话当地人不说也不懂。当地气候不好，经常下雨，湿度大，有时地震。饮食习惯完全不同。你将居住的公寓的面积只有现在的一半，租金却贵一倍。文化习惯差异很大。在考虑所有的利害关系以后，有一个问题你必须首先做出决定，它是：

A.我与将要与之一起工作的人的共同点是什么

B.我如何将自己的文化知识应用到项目上

C.我如何继续提高自己的能力，发展自己的文化适应能力

D.我的适应能力如何

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第11题

在为世界上最大的矫形鞋零售商完成了系统升级后，你和你的队员对这个项目进行了总结，以确定行之有效的、可用于未来项目的习惯做法。一名团队成员指出，资源的不平衡使用影响了团队士气 ;有时，某些程序的设计师在足球项目表上花去的时间太多，因为他们的技能是不需要的，并且他们无事可做。因为这些资源没有得到有效的利用，所以你的项目超支 25%。现在你正在着手准备下一个公司项目——为一家销售水貂腿式取暧器的俄罗斯公司建立网站。回过头来想一想超支经历，你认识到开始这一新项目时，你应当

A.让外聘审计组定期审查你的项目，提供看法和见解，供中途纠正参考

B.利用自动软件成本估计技术

C.采用风险管理的结构方法

D.阅读参加你们的人员的资格证书

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