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[单选题]

配送途中车辆爆胎了,闪送员无法自行取消订单,请客服协助取消订单,会扣多少钱()

A.10元

B.20元

C.30元

答案
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B、20元

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第1题
送餐过程中遇到车辆爆胎及其他意外情况应该怎么处理()

A.打电话联系顾客通知顾客无法配送

B.联系站长寻求帮助

C.去修理车辆,修好后继续配送

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第2题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第3题
以下对异常的说法,正确的是()
A.因配送时间太长,客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长,多和客户沟通,如果长时间不联系客户就容易出现这种异常B.骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐,饿了么系统就会提示客户,由于骑手超时未取餐,您现在取消订单能得到红包奖励,客户申请取消订单即为物流责任C.异常指的是因物流原因导致的订单取消D.客户申请取消订单,原因是骑手联系我取消,也是一种异常。骑手到店取餐时,商家告知缺货,让骑手联系客户取消订单。此时,骑手应该让商家自行联系客户取消订单,不能由骑手联系客户取消订单
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第4题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第5题
配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据采购订单核A货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核A无误,在送货单上签名确认,这个过程被称为验收作业()
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第6题
送货途中如发生堵车、车坏等情况,导致不能在约定时间内送达,配送员的正确做法是()

A.配送员需电联顾客致歉,并报备大区配送经理

B.配送员只需解决突发状况

C.配送员关闭手机,避免用户催送货

D.配送员电联用户告知无法配送商品

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第7题
以下哪些原因取消会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第8题
以下那些标签为配送原因取消单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.商家通知我无法配送

D.没有骑手接单

E.骑手沟通态度差

F.计划有变,不想要了

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第9题
什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第10题
配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第11题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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