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[单选题]

某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:“我知道你很辛苦,也已经尽力了,得,我就再多干点儿,你也努力让人事部门快点招人来。”这种冲突的处理方式是()。

A.对抗

B.协作

C.回避

D.迁就

E.折中

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第1题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”

王经理:“上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

这种冲突的处理方式是()。

A.协作

B.迁就

C.对抗

D.回避

E.折中

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第2题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向
人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:"我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”王经理:"上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、折中

E、协作

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第3题
网店挑选客服时我们不需要了解客服前一份工作离职的原因,只要会打字就可以了()
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第4题
在《国家电网客户服务中心客服代表入职、离职管理办法(试行)》中规定:已转正客服代表如决定辞职,应提前()天向所在部门提交《辞职申请表》。试用期、实习期客服代表应提前()天提交

A.60,7

B.30,3

C.15,7

D.15,3

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第5题
以下设备申请流程描述正确的是()

A.实施人员申请设备时,可以直接把申请需求邮件给到客服主管谭经理,由谭经理备货发货

B.医服内容部员工可以直接走钉钉的设备申请审批流程,申请设备投放

C.实施人员直接向仓库沟通安排发货

D.外部人员可以通过邮件把申请需求发送客服主管谭经理,由谭经理代为走钉钉的设备申请审批流程

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第6题
客服小明今天是最后一天工作,明天就是离职最后一天了,对当天接待不爽的用户直接进行辱骂,侮辱,嘲讽等不可思议的操作,心里爽才是真的爽()
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第7题
项目经理、主管、客服(男/女)制服在离职时,制服不回收,并且不收取折旧费用()
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第8题
以下哪种情形属于从事雇佣活动()

A.绿化主管给外包人员安排工作

B.安全主管下班后制止不明外来人员进入

C.客服主管在上班楼上处置了一次精神病人发疯伤人的事件

D.项目经理在业委会开会时情绪是看那个,失手打了业委会主任

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第9题
你认为下列行为中哪个是正确的()
A.某客户因为资金周转困难,想退回原来支付的款项,多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益,未能及时处理,严重损害百亿集团信誉和形象B.某员工在对接客户的时候,客户由于在忙工作没有回应他,此员工多次发信息及语音给客户后,客户觉得被骚扰,直接挂断并将员工删除微信好友。结果此员工不但没有反省自己的行为是否影响到客户,却重新申请添加客户为好友,并用备注辱骂客户,给百亿集团抹黑C.代理商客户投诉合同一直没有完善,某客服经理得知情况后,第一时间与客户对接,发现是客户自己的原因造成的合同丢失,并重新补寄了一份合同给客户,协助客户完善了合同,方便了代理商次月结算D.客户王某来参观百亿集团,当天服务经理没有在百亿集团,所以没来得及对接,也没安排人对接
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第10题
挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的()

A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B.需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人

C.需要了解客服是否是容易跳槽的人

D.需要了解客服前公司的经营情况

E.客服相关培训

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