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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

训练师柳柳已经在知识上配置了答案,但该条知识仍出现在“数据看板”的“无答案转人工”列表里,这可能是由于以下哪些原因造成的?

A.答案中插入了页面抓取不到的变量

B.答案字数超限

C.答案关联了商品,且不包含咨询的商品

D.答案关联了时效

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第1题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中,“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的?

A.因为迭择了人工优先服务模式

B.因为关闭了店小蜜

C.人工客服民全部挂起无法分配

D.因为人工客服服务里超过负荷

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第2题
关于知识答案,以下哪个说法是正确的?

A.答案配置的越多就越完善

B.每个知识下只要有一种类型的答案就可以了,训练师查看知识库的时候也比较快速

C.建议买家会咨询到的每一个问题都有一个可以兜底做回复的通用答案

D.答案越长越好

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第3题
训练师小君已经配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现?

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第4题
训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服,她可以按照以下哪个维度进行筛选?

A.是否请求转人工

B.是否下单

C.是否接待

D.都不对

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第5题
训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第6题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?

A.统一添加官方知识库中,关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案,优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关健词中

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第7题
配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在
当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确?

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第8题
公司的一位主管能力平平,但已经在这个岗位上干了整5年了。你()。A.估计他快下台了B.建议公司换人C.

公司的一位主管能力平平,但已经在这个岗位上干了整5年了。你()。

A.估计他快下台了

B.建议公司换人

C.做好准备,下次竞聘这个岗位

D.认为自己还不真正了解他

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第9题
通过海上求生的训练,要使每个受训者达到:_____。①清楚地知道各种救生设备在船舶上的配置情况;②能

通过海上求生的训练,要使每个受训者达到:_____。

①清楚地知道各种救生设备在船舶上的配置情况;②能正确进行船舶弃船演习并掌握弃船求生信号;

③熟悉和掌握海上漂流待救中的求生知识和技能;④锻炼受训者海上求生的意志,增强海上求生时的生存信心

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

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第10题
在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里,有一部分“给出回复但转人工”的问题,关于这一部分问题出现的原因,以下描述哪一个是正确的?

A.商家没有配置该问题的答案

B.只配置了一个关联商品的答案,买家提问的商品不在关联商品列表中

C.商家配置了通用答案,但是答案内容比较笼统

D.该场景商家配置勾选了“人工直连”

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第11题
店小蜜已经给出回复,但还是转接了人工客服,上述情况出现,可能是由于以下哪些原因?

A.答案中配置了转人工引导提示。

B.答案没有及时更新,回答买家不准确。

C.答案模棱两可,无法准确回答买家问题。

D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。

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