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第2题
下列哪些行为是正确的（）
A.出车前严格按照公司规定进行出车前的自检
B.下班后无需清洁车辆即可离开
C.送达客人抵达目的地后可以收取或者暗示客人小费
D.行车过程中如遇客人饮用饮品需保持平稳车速
第6题
关于接待礼仪描述正确的是（）
A.当客人不认路时,陪同人员应在客人左前方1-1.5米处带路,身体侧向客人
B.上楼时,客人在前,接待人员在后,下楼时,接待人员在前,客人在后,上下楼梯时,应注意客人的安全
C.电梯到达楼层时,接待人员按开的按钮,让客人先走出电梯
D.走入客厅,接待人员用手指示位置即可行点头礼后离开
第8题
上水后根据售场来访人流量做不定时巡场，注意事项（）
A.发现客人茶水剩余不足 3/1 时主动加水
B.烟灰缸烟头大于 3 个及时更换烟灰缸
C.客户离开后 1 分钟内将桌椅及物品归位
第9题
如果同事有客人来访（）
A.可以喧宾为主,跟主人一样热情
B.如果同事不在,可暂时代为接待并提供同事去向的信息,以便让客人决定是否等待
C.不是自已的客人表现冷漠点也未尝不可
D.置之不理，因为与自己无关
第10题
请找出下面秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室
，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。 王总经理： “谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话，明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作曰志上作更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室：”这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理：”接待规格变了，你要向对方做好解释工作。” 卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品实验室呢？这可是我们的保密项目呀。” 卫红：“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
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