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[多选题]

工单催办可通过()系统。

A.施工调度系统

B.BOSS系统

C.资管系统

D.服开系统

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第1题
施工调度系统可一次性将工单驳回BOSS系统。()
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第2题
多次催办催办3次(含)以上工单未流转,在工单标题中备注“紧急”并在流转意见中备注客户催办次数。()
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第3题
若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单,在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办,直接将工单办结,处理内容描述为“已催办”。()
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第4题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,投诉回访关键支撑能力需求,工单完工后自动转至(),触发回访。

A.工单管理模块

B.质量测试模块

C.自动语音模块

D.施工调度模块

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第5题
当客户投诉催修时,当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(24小时)且未归档的工单时,对该工单进行短信催办。()
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第6题
目前铁路专用无线列调系统,调度与机车通话时机车电台的工作方式是()。

A.同频单工

B.双频单工

C.异频双工

D.异频单工

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第7题
中国电信5GC故障工单处理中可能会用到哪些网络系统工具?()

A.智能指挥调度系统

B.5GC云网运营业务能力调度子系统

C.HNRF网管

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第8题
建立工单看管机制,对超时未回单的情况进行跟踪;对催办后仍不回单的情况,协同省公司层面对责任单位进行通报。()
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第9题
派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第10题
施工调度管理系统中请点时找不到请点记录(在待请点记录里找不到需要请点的记录时),需要打开施工计划-施工通告,先找到相应的施工计划,如果施工计划的状态为作业令已填报则是工班未完成作业令填报,只有当施工计划状态为已发放作业令,才可以请点。通知作业部门填写作业令之后再申请请点。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
服务调度在计划停电开始后15分钟内进行()

A.提醒

B.预警

C.催办

D.督办

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