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[单选题]

客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交()。

A.异议申请

B.复议申请

C.异议证据

D.证明材料

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第1题
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第3题
如对分类结果有异议,企业可自收到通知之日起7个工作日内,向所在地外汇局提交书面情况说明及相关材料进行申述。()
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第4题
假币持有人如对被收缴的货币真伪有异议,可自收缴之日起()个工作日内,持《假币收缴凭证》客户联直接或通过收缴单位向人行当地分支机构或人行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
在电话沟通中,当客户产生异议时,先判别客户异议的真假,再进行针对处理。()
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第6题
客户异议的类型有()、()、()三种。

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第7题
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B.情绪障碍

C.态度障碍

D.行为障碍

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第8题
处理客户不同异议,有3F处理技巧,第一个F代表同意客户的意见。()
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第9题
外汇局在确定B、C类企业前,出具《国家外汇管理局XX分(支)局核查通知书》并通知相关企业。有异议,企业可自收到通知之日起5个工作日内,向所在地外汇局提交书面情况说明及相关材料进行申述。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
金融机构自行受理的异议申请,自收到异议之日起10日内进行核查和处理,并书面回复客户;对人行征信中心转办的异议,企业异议自受理之日起10日内回复核查结果、个人异议自受理之日起12日内回复核查结果。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
依法必须招标项目的评标过程中,评标委员会的以下做法,正确的是()。

A.投标文件中的大写金额和小写金额不一致的,以小写金额为准

B.总价金额与单价金额不一致的,以总价金额为准,但总价金额小数点有明显错误的除外

C.对不同文字文本投标文件的解释发生异议的,以中文文本为准

D.发现投标人的报价明显低于其他投标报价可直接将其废标

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