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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列针对服务后阶段的质量管理表述错误的是()。

A.加强客反馈意见的搜集与整理

B.掌握各部门服务的意见反馈信息

C.分析研究提高酒店服务质量的方法和手段

D.加强走动管理

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更多“下列针对服务后阶段的质量管理表述错误的是()。”相关的问题
第1题
“朱兰质量螺旋”表述的内容是()。

A.产品质量管理的方法

B.产品质量形成的整个过程及其规律性

C.质量管理的检验阶段

D.质量管理的发展阶段

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第2题
关于A注册会计师对期后事项的责任,下列表述中错误的是()。

A.有责任实施必要的审计程序,以确定截至审计报告发生的期后事项是否均已得到识别

B.在审计报告日后,没有责任针对财务报表实施审计程序

C.在审计报告日后至财务报表报出日前,如果知悉可能对财务报表产生重大影响的事实,有责任采取措施

D.在财务报表报出后,如果知悉可能对财务报表产生重大影响的事实,没有责任采取措施

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第3题
关于A注册会计师对期后事项的责任,下列表述中错误的是()。

A.有责任实施必要的审计程序,以确定截至审计报告日发生的期后事项是否均已得到识别

B.在审计报告日后,没有责任针对财务报表实施审计程序

C.在审计报告日后至财务报表报出日前,如果知悉可能对财务报表产生重大影响的事实,有责任采取措施

D.在财务报表报出后,如果知悉可能对财务报表产生重大影响的事实,没有责任采取措施

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第4题
在生活中,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第5题
一般情况下,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第6题
气质,性格与活动的关系下列表述错误的是()

A.表现在活动中

B.对活动有直接影响

C.不直接决定活动的完成

D.直接影响活动的效率,不同气质特点可以有针对性地进行培养

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第7题
下列关于财务报表审计实施的质量管理的说法中,错误的是()。

A.在签署审计报告之后,审计项目合伙人应当负责确定相关职业道德要求(包括独立性要求)已经得到遵守

B.审计项目合伙人应当对管理和实施审计项目的高质量承担总体责任

C.在所有的意见分歧得到解决之前,不得签署审计报告

D.针对需要实施项目质量复核的审计项目,审计项目合伙人应当确定会计师事务所已委派项目质量复核人员

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第8题
针对木地板的清洁和护理下列哪项是错误的()。

A.对木地板进行打蜡,一般是从里到外的顺序

B.按照地板的纹理方向进行打蜡工作

C.可分阶段分局部完成打蜡

D.先清理地板再进行打蜡

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第9题
下列选项中关于流动资金的估算表述错误的是()。

A.流动资金一般在项目投产前开始筹措

B.估算基础是营业收入和经营成本

C.包括运营中临时性需求的资金

D.可研阶段一般采用分项详细估算法

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第10题
下列关于新型旅馆时期特点表述错误的是()。

A.接待对象大众化

B.多功能化

C.联营化

D.追求“世界第一流”的高质量服务

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第11题
下列选项中,对于客户服务的内容表述错误的是:()

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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