A.销售合同评审单
B.销售合同商务条款评审单
C.营销综合类申请单
D.订单评审表
A.由检查部门完成信息录入及号单上传
B.相关审核部门完成审批
C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案
D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.支公司管理;在原申请修改
B.支公司岗位;重新发起申请
C.支公司管理;重新发起申请
D.支公司岗位;在原申请修改
A.每月10号前
B.每月15号前
C.100元/人
D.150元/人
A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D.严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E.密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用
A.维护大纲
B.设备手册
C.流程文档
D.EMOS工单
A.受理网点用户正式签退前,应确保当日受理业务受理记录号连续、受理记录凭证与原始凭证匹配。
B.BOS中心受理截止后,不允许受理网点上传业务
C.作业中心、受理网点办理机构签退前,均应认真检查待处理任务
D.重开行部需由一级分行审批