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[判断题]

在如何给顾客修改备注的第一种方法中"H王先生-2019-8-22/L"表示顾客王先生是沉睡会员,注册会员的时间是2019年8月22日,穿衣尺码为L()

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第1题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用
心接待 李明是一家店铺的客服,经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题,作为李明应该如何回复顾客?

A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的

B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

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第2题
在草绘中,修改尺寸值有()种方法

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
在WORD2003中如何建立一个新的表格,简述过程。新建表格有哪几种方法?

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第4题
在固定资产管理系统初始化时,发现主要折旧方法选择有误,可采取以下哪几种方法进行更改()。

A.以后在对各具体固定资产类别时再定义

B.初始化完成前,使用【上一步】到折旧信息中修改

C.初始化完成后,使用【上一步】到折旧信息中修改

D.初始化完成后,在“设置选项”中进行重新设置

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第5题
顾客下单购买商品如何开发票?()

A.购买时备注登记开发票

B.下单付款完成以后联系客服开发票

C.收到货以后联系客服开发票

D.收到货7天后联系客服

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第6题
某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第7题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第8题
在病史采集中如何判定顾客是否需要转诊?()

A.当你可以独自处理顾客的问题时,也要进行转诊

B.不能矫正到同龄人的预期视力者考虑转诊

C.转诊给同事——双眼视问题,简单的验光,角膜接触镜的配适等

D.转诊给眼科医师——不需要治疗或手术者

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第9题
某专网交换机送出的主叫用户类别为18,通过关口局送至对端,由于对端设备不识别该用户类型导致电话不通,需在关口局上进行修改,请列出可以修改主叫用户类别的4种方法

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第10题
刘某将一块玉石原料送到王某处进行玉石摆件加工,加工过程中,刘某指示王某修改摆件的造型,王某表示反对,刘某遂作罢。后王某认为摆件的底部加上雕花更显雅致,便自行做了该调整。就此双方发生纠纷。下列说法正确的是()。

A.刘某作为定作人,有权指示王某修改摆件造型的行为,且无需就此承担任何责任

B.王某自行为摆件的底部加上雕花的行为,为违约行为。刘某得以直接解除合同

C.王某白行为摆件的底部加上雕花的行为,为违约行为,给刘某造成损失的应当赔偿

D.刘某有权指示王某修改摆件造型的行为,因此给王某造成损失的应当赔偿

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第11题
开具发票过程中,下列属于错误做法是()。A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具B.

开具发票过程中,下列属于错误做法是()。

A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

B.发票不能划破,不能用橡皮、钢笔涂写修改

C.工作人员应仔细填写,避免差错,万一发生差错,应把它作废后另写一张

D.开具发票给顾客时,必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章,以避免重复开出相同的票据

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