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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

考核指标中包含()

A.预约及时率

B.准时完工率

C.准时上门率

D.差评率

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ABCD

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第1题
天猫、京东接入工单考核的两个及时率指标是()

A.预约及时率、安装及时率

B.送货及时率、安装及时率

C.预约及时率、上门及时率

D.预约及时率、封单及时率

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第2题
按照集团规范,家宽开通类指标包含()。

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

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第3题
监控决策系统中,下列指标中属于社会满意度评价指标的是()。

A.网上办税推行率

B.预约办税推行率

C.优惠政策落实率

D.咨询答复及时率

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第4题
售后KPI考核项指标及评分规则正确的是()

A.满意度

B.24 小时 完成率

C.预约到店 1小时

D.投诉率

E.多次维修率

F.预约到店2小时

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第5题
对变电检修专业,在两票指标考核中包含变电工作票归档率和变电工作票与工作任务单关联率。()
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第6题
中心考核网点内容有()

A.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率

B.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率、短信邀评率

C.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、预约及时率

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第7题
T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括()。

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

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第8题
以下关于商务车售后线索的内容,表述正确的是哪个(些)选项()

A.经销商可通过OTR+查看线索

B.线索转化KPI包含线索累计跟进率、预约率及进店率

C.售后线索与商务车创新奖励考核KPI无关

D.售后线索与商务车创新奖励考核KPI相关

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第9题
2019年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中,远程验收一次通过率及巡检问题处理及时率考核门限值分别是()。

A.75%,85%

B.80%,90%

C.85%,93%

D.80%,95%

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第10题
集团专线障碍处理及时率中的指标考核中集团客户传输专线端到端网络障碍及时处理情况,指标的计
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第11题
在回电及时率计算范围的是()

A.取预约回电时间T-1、回电时间为空

B.取事件当前最新跟踪人

C.包含已解决已关闭事件

D.IM综合值

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