如果结果不匹配，请 
更多“客户符合还款还错卡的条件，要求撤销违约金和利息，需提示客户撤…”相关的问题
第3题
客户来电直接问我行的宽限期，坐席告知我行的宽限期包括到期还款日当天合计为3天，客户说自己产生了一笔逾期，核身后经系统查询确实有一笔逾期，此笔逾期产生的违约金和利息经系统查询是客户5月份的账单没有还款，客户说自己5月31号明明还了一笔钱，经系统查询客户只有5月1号还了一笔钱，还的是4月份的账单，后与客户核实，客户说自己还到了本人本行的储蓄卡，坐席给客户查询，发现客户并没有绑定约定还款，坐席说可以在线为其绑定约定还款，这样可以方便后续的还款或避免类似的情况出现，客户情绪激动不认可，说不需要，说自己来电就是为了调整息费和担心逾期会对征信产生影响，坐席解释一次逾期不会对征信产生太大的影响，建议客户后续保持一个良好的还款记录，客户认可，但坐席给客户多次解释逾期产生的违约金和利息无法为其调整，客户坚决不认可，最后给客户出单（求建表—逾期）（）
第8题
27CSR系统撤销200元以下费用的处理流程中，如无记录或已有记录（前2次）则请通过“外呼任务生成”发起选择“服务型活动”项下的“撤费-不符合1/2/3”依次发起外呼任务，系统会于3个工作日会发送短信告知客户处理结果（）
