题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若投屏后播放失败/卡顿，应该如何处理（）
A.引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
B.用户表示强烈不认可，建议用户提供详细信息，工单记录二线处理
C.直接按兼容性问题解释
答案
A、引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
B.用户表示强烈不认可，建议用户提供详细信息，工单记录二线处理
C.直接按兼容性问题解释
答案
A、引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
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A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题，记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号，须工单内进行备注，此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题，记录二线时必须提供QQ号，若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕，是否全屏播放
A.优先询问用户是否升级客户端，如已升级，则记录信息转二线
B.如未升级客户端，则建议用户卸载重新安装客户端
C.如已升级，此问题可能为设备兼容性问题
D.如未升级，引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
A.确认电视和手机是否在同一局域网
B.打开手机爱奇艺APP，点击：我的>我的设备>投屏小助手，搜索电视并连接
C.点击手机端正在播放的视频，视频右上角显示一个小电脑并显示TV的投屏图标，点击即可投屏到电视
D.断电重启或恢复出厂设置
