关于售后特色服务闪电退款说法正确的是（）

A.魔镜等级S2及以上

B.魔镜等级S1及以上

C.符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货

D.符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退货后退款

答案

D、符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退货后退款

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第1题

关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 ()

A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率

B.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光

C.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损

D.任何商品都适合官方本地退货仓

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第2题

关于售后操作说法不正确的是（)。

A.用户仅可撤销一次退款

B.用户可多次撤销售后

C.客服可撤销两次售后

D.用户撤销售后在订单列表页面无法再次申请售后

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第3题

关于客户提出退车要求后，以下说法正确的是（）

A．立即给客户发送退换货的条件，并回复亲亲，已经发货了不能退了B．直接回复这个车子已经在物流途中，退不了了哦C．建议您不要退哦，否则要您承担218元+运费才可以退款D．第一时间先询问客户要退款的原因，按照退款挽留话术进行挽留，对无法挽回的订单再告知客户退换货的相关的流程和规则；并在订单备注退款原因单号发给售后顾问

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第4题

关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的（）

A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第5题

买家在XX店铺购买了一个茶壶，签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了，存在做工问题，并提

供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝，表示商品已使用，可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后，以下说法中哪些是正确的？

A如卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票，交易仍会被计入卖家纠纷退款率