题目内容
（请给出正确答案）
A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
答案
D、无需发邮件给任何人
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A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.收到短信后第一时间联系客户
B.不可以欺骗客户，有货就是有货，无货就是无货
C.每个品类都适当备货，让客户预约后有货可以体验
D.可以适当做主推转型，但是不要引起客诉
A.在房源匹配方面一定要准确, 在有新增房源时，争取做到第一时间形成带看
B.类客户带看必须准备三套房源,找出主推房源、绿叶房源,按照带看BAC法则进行带看
C.这类客户购买意向大,也比较冲动,收取定金后一定做到第一时间转定,签约
D.如客户没有看上房子,这类客户一定要每天进行跟访,随时了解客户变化
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
