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[多选题]

橙分期销售环节,营业员需告知用户哪些?()

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户

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第1题
营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务后,如因用户原因导致未成功发放还款电子券,用户需自行向招联/花呗还款。()
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第2题
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第3题
用户没有微粒贷,如果没有引导用户通过()式授信。

A.余额宝冻结

B.橙分期冻结

C.银行卡冻结

D.微信分冻结

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第4题
用户现场交费交错号码,且无法提供交错号码的机主身份证件,需现场办理返销时,营业员核实情况属实,经具有相应审核权限的人员审核确认后,才能执行返销操作()
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第5题
营业员在收费时,不正确的做法是()。

A.确认后收费,询问客户交款金额,唱收款

B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上,请客户取回

C.为提高效率,可以在用户确认费用之前先进行收费操作

D.将款项至验钞机分辨真伪后,录入微机金额,告知客户正在打印发票

E.发票打完后与微机核对金额无误后,唱付找回现金

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第6题
营业员在营业系统受理招联分期2.0业务时,分期款可以不使用招联付款。()
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第7题
营业员在营业系统办理购物车分期业务时,加入购物车里的分期合约目前只支持1元预存款。()
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第8题
营业员在营业系统办理购物车分期业务时,终端销售与业务操作可以是不同工号。()
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第9题
送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。()
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第10题
用户办理携入时需告知用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信()
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