题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对客户的电话或实地回访中应了解客户的（）等更深入的背景资料，并登记在CRM系统中
A.具体职业
B.联系地址
C.实际控制人
D.收入来源
答案
D、收入来源
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.具体职业
B.联系地址
C.实际控制人
D.收入来源
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A.实地查访
B.企业信用公示系统查询
C.网络信息查验
D.视频核实
E.电话回访
F.补充公司章程或股东会决议、董事会决议
A.通过电话回访，实地查访，向公安部门、工商行政管理部门、税务部门核实，向居委会、街道办、村委会了解等途径，进一步调查、核实客户的职业、年龄、收入等身份情况。
B.采取合理措施核实客户的实际控制人和实际受益人，了解法人客户的股权和控制结构
C.对客户的全部账户和交易进行审查，调查分析客户的交易背景、交易目的及其合理性，判断客户的交易行为与其风险状况是否相符。
D.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的，与账户所有人进行交易核实
A.监督制度
B.处分制度
C.检查制度
D.内部举报制度
A.洗钱户
B.可疑户
C.自来户
D.问题户
A、联网核查身份证件
B、人员问询
C、客户回访
D、实地查访
E、公用事业账单验证
F、网络信息查验
A.坚决维护公司声誉
B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间
C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复
D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答
开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和(),从而确保在拨打电话前对该 客户已有足够的了解
A.预约单
B.车辆环检单
C.维修工单
D.投诉处理表
A.向公安、工商行政管理等部门核实客户有关身份
B.对客户进行电话回访，核对留存的电话号码是否真实，了解客户所在区域，真实的开户意图，并留存回访记录
C.按客户预留地址以挂号、特快专递等方式寄送资料，根据邮件是否送达核对公司地址真实性
D.了解客户的经营规模、经营状况、资金来源与用途
