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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于礼仪礼貌正确的说法是（）

A.三米六齿问候客人

B.年龄大些的女士可称为美女

C.为客指引时左手四指并拢，手掌平伸

答案

A、三米六齿问候客人

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第1题

关于护理工作中的言谈礼仪，下列说法正确的是（）

A.使用礼貌准确的语言

B.选择恰当的谈话内容

C.运用有效的沟通技巧

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第2题

sop服务礼仪标准中，哪项是错误的（）

A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离

B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入

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第3题

关于司机服务礼仪，正确的是（）

A.礼貌问候，上车说请您系好安全带，下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈，不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第4题

关于400通话基本要求-态度礼仪，正确的有（）

A.接电热情，用语礼貌

B.用您，请等敬语

C.耐心聆听客户需求

D.一直打断客户的讲话

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第5题

语言礼仪中，懂得基本的礼貌用语是非常重要的，以下礼貌用语中，哪项说法是不正确的？（）

A.非常感谢您的建议

B.我非常愿意为您提供服务

C.这是规定，我管不着

D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…

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第6题

关于电梯礼仪要先行进入，确保电梯安全，长按“开门键”并引导客人进入；礼貌问询业主，并帮助按下楼层键；到达后，礼貌指引业主走出电梯（）

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第7题

重新赢回顾客六步骤的第一步是（）

A.自我介绍

B.积极聆听

C.真诚致歉

D.三米微笑

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第8题

礼仪的核心是()。

礼仪的核心是（)。

A、重视

B、平等

C、尊重

D、礼貌

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第9题

关于图书馆礼仪，描述错误的一项就是（)。

A.图书馆内禁止高声说话

B.在图书馆内瞧书时可以同时占用多个座位

C.对提供服务的图书管理员要主动礼貌道谢

D.在书架上找书时要轻拿轻放

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第10题

社会体育指导员在言论谈吐方面需要注意的问题主要有声音美、礼貌称呼和礼仪用语此题为判断题(对，错)。

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第11题

社会体育指导员在言论谈吐方面需要注意的的问题主要有声音美、礼貌称呼和礼仪用语。（）此题为判断题(对，错)。

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