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[判断题]

关于电梯礼仪要先行进入,确保电梯安全,长按“开门键”并引导客人进入;礼貌问询业主,并帮助按下楼层键;到达后,礼貌指引业主走出电梯()

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第1题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第2题
商务礼仪中,我们要学习的有那几个场合的礼仪()

A.乘坐电梯时

B.引荐客人时

C.进入会议时

D.乘坐私车时

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第3题
如果有服务人员操纵电梯,应遵循“尊者先行”的原则,依次进入电梯。()
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第4题
电梯礼仪中哪些行为是正确的()

A.接待人员先进入,并按住电梯门

B.接待人员按住电梯门,后进入

C.接待人员在电梯里应与客户攀谈

D.接待人员应背对电梯门站立在按钮位置

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第5题
以下不属于乘坐电梯时注意事项的是()

A.进入电梯时,让客户或领导先入,若是人较多,应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入

B.在电梯内尽量形成凹形,以方便后进入者

C.在空间狭小的电梯内,与客户大声交谈

D.出电梯时,应让客人或领导先行,若自己站在门口而同行者较多,则应先出电梯,按住电梯键,等候他人出来

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第6题
电梯礼仪。升降电梯没有其他人的情况下,在()之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时,按住开的按钮,请()先出(体现服务原则)。电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则)。升降电梯愈靠()是愈尊贵的位置

A.尊者,尊者,内侧

B.尊者,尊者,外侧

C.尊者,卑者,内侧

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第7题
关于引领的姿态与礼仪,以下哪项描述不正确()

A.与长辈、上司同行时,原则上应在他们的左边或后面走,有急事需超越时要先道歉

B.与女性同行,男性必须迁就女性的步伐,过马路时,男性应走在女性的右边

C.上楼梯时陪同人员应走在后面,下楼梯时可走在客人前面

D.出入房门时,引领着主动开门,关门出入无人控制的电梯,引领着先入后出,操纵电梯

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第8题
电梯礼仪中我们要遵守“先进后出”的原则,并要尊重周围的乘客()
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第9题
关于住宿注意事项正确的是()

A.住宿选择卫生条件良好的宾馆,入住后要开窗通风

B.避免身体部位直接接触外部公共部分,与他人保持人际距离

C.乘坐电梯佩戴好口罩

D.进入酒店无需佩戴口罩

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第10题
杂物电梯结构尺寸被设计得较小,目的是为了()。

A.确保人员不能进入;

B.限制载重量;

C.保证运行速度;

D.减少耗能

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第11题
关于场地管理设备安全要求描述正确的()

A.门店内所有设备设施处于安全状态且正常运行

B.非指定人员不可操作复检区举升机、不可进入举升机下方

C.车梯/举升平台/举升机处张贴安全操作说明

D.电梯有检验合格证,并在有效期内

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