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请比较各种客房服务模式的特点

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第1题
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服

新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。

A.微笑服务与敬语服务相结合

B.一站服务与管家服务相结合

C.规范化服务与个性化服务相结合

D.完善客房物品领用制度

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第2题
水箱有哪些形状?试比较各种形状的特点。

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第3题
分析比较各种施加粘合剂的方法及特点。

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第4题
客房用品的消耗量应()汇总,()统计、定期分析比较。A.天、每月B.每天、每季度C.每月、每季度D.每季度

客房用品的消耗量应()汇总,()统计、定期分析比较。

A.天、每月

B.每天、每季度

C.每月、每季度

D.每季度、每年

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第5题
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第6题
提供优质的客房服务有哪些基本要求?

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第7题
客房服务过程中的“三轻”指()、()、()。
客房服务过程中的“三轻”指()、()、()。

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第8题
在每年交易会期间,广州的各大酒店都会采取客房服务中心和楼层服务台并设的模式,你认为这样做有什么好处?

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第9题
餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜
肴的风味特点,应()。

A.不做解释拿回厨房加工

B.告之客人不喜欢可退掉菜肴

C.先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法

D.不予理睬

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第10题
()是客房商品质量的重要组成部分,也是客房服务的物质凭借。
()是客房商品质量的重要组成部分,也是客房服务的物质凭借。

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