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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第1题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第2题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第3题
以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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第4题
工艺美术或者海阳源丰客户发HOME DECO报关货,接到客户电话,需要给客户要全单号留言销售支持岗吗()
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第5题
以下关于尖货计划的理解,错误的是

A.仓库的配送路线是无忧物流标准

B.商品参加了尖货计划,该商品的所有订单由尖货仓库保证24小时内出库

C.尖货计划会帮我做英文和多语言的描述升级

D.加入尖货计划,我就可以高枕无忧,啥也不干,坐等赚钱了

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第6题
对于投保了()的商品可以在买卖双方达成协议的情况下,客户先申请退货,再拍下要换的商品,不过这会影响卖家的(),对卖家不利。

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第7题
看到尖货的审核状态是“终审完成”代表什么?A、终审完成后,可能还需要等待小二通知才能备货B、商品

看到尖货的审核状态是“终审完成”代表什么?

A、终审完成后,可能还需要等待小二通知才能备货

B、商品已经成为了尖货商品,若库存已到仓,商品以尖货模式开卖,加权生效,若库存未到仓,商品0库存在线。

C、终审完成了,才可以发货入仓。

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第8题
商品只要成功报名了尖货计划,就能坐等流量加权爆单了吗?

A.正确,有了尖货的加持,就算提价也可以爆单

B.错误,我需要提高运营能力,利用好尖货带来的流量,自行规划好活动,保证商品的竞争力,提升转化率,打造爆品

C.正确,参加了尖货我什么都不需要做就可以坐等爆单

D.我也不知道,我看大家都参加了所以也来试一下

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第9题
顾客下单商品无货如何操作()

A.直接拒单

B.联系顾客后门店主动退款

C.联系顾客给顾客商量换同价值商品,如顾客不愿意换货,要退款,让顾客主动退款

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第10题
司机送货到店后,会给加盟商哪些东西()

A.送货单:告知配送的所有商品数量(门店自己叫货商品和顾客下单的电商商品)

B.电商商品签收单:告知顾客下单的电商商品明细,并新增了商品所在位置一列

C.顾客信息标签:在顾客订单打包好之后贴在购物袋上用的

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