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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

指引手势正确的动作规范标准为()

A.面带微笑,目光亲切柔和注视顾客

B.15度鞠躬礼

C.掌心向上,五指并拢,指尖指向所指对象

D.另一只手放于腹前或自然下垂

E.女士双脚V步或丁步,男士V步

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E、女士双脚V步或丁步,男士V步

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第1题
服务动作中手势标准()

A.五指并拢

B.手臂自然弯曲或伸直

C.掌心斜向上方

D.忌一根手指指引

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第2题
停车场岗雨天迎接客户时,主动为客户打伞。为客户撑伞途中,注意手肘朝内,伞束带及伞勾朝己侧,避免触碰客户的头发及身体。(若客户有伞时,待客户自行打伞后回到岗位上,若客户未带雨伞,则送客户至销售中心后方可离开。)并要求()

A.要求全程面带微笑,真诚问候,指引客户时动作标准、干脆有力,语言文明有礼

B.要求全程微笑服务,使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力

C.要求全程微笑服务,指引客户有序离开停车场,语言文明有礼

D.要求全程面带微笑,真诚问候,向客户敬礼,目送客户离开停车场

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第3题
下列哪些是园区入口秩序岗迎接环节的要求()

A.要求两腿挺直,与肩同宽

B.要求精神抖擞,挺胸收腹

C.要求动作干脆有力

D.要求使用正确的车辆指挥手势指引客户

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第4题
服务动作,手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引。()
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第5题
BMW卓悦客户体验基础礼仪行为中介绍礼正确的做法有()

A.介绍时介绍谁标准指引手势指向谁

B.与谁说话眼睛看着谁

C.先把客户介绍给同事,再把同事介绍给客户

D.语速均匀带有亲切自信

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第6题
奉客时,如何向我们的顾客介绍我们的比萨()

A.您好,这是您点的超级至尊披萨,饼边酥脆,中心酥软,请您趁热吃,小心铁盘烫手

B.您好,这是您点的超级至尊披萨芝士边奶香浓郁从北边开始吃口感更好哦

C.您好,这是为您现点现做的手拍超级至尊披萨,饼底松软,麦香浓郁,请您趁热吃,有任何问题随时叫我

D.介绍产品特色,同时配以动作,手势指引指向比萨

E.需要我帮您分一下吗

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第7题
安保员服务用语()

A.文明用语能做到规范使用(接待每位顾客)

B.入口处规范服务用语为:您好!欢迎光临,宁晋天一广场

C.与顾客交流均能使用您好等服务用语

D.配备必要的标准手势

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第8题
蹲姿礼仪动作规范标准()

A.上身稍前倾,臀部向下

B.不突然下蹲 ,不正面朝向客户 

C.一手捡起物品,一手放腿上(裙沿处)

D.女士双膝不分开,避免走光

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第9题
举止,指的是人的动作和姿态,包括站立、坐姿、行走和手势等。()是举止礼仪的基本要求。

A.举止落落大方、动作合乎规范

B.和蔼、亲切、友善、真诚

C.讲究美观大方、保持整体和谐

D.注重仪容规范,讲究仪容美

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第10题
航空器处于安全靠泊状态后,接机人员应向廊桥操作人员或客梯车驾驶员发出可以开始作业的手势指令,指令标准为“竖起拇指,其他手指握紧”。这里所称的“安全靠泊状态”不包括()。

A.发动机关闭

B.防撞灯关闭

C.轮挡按规范放置

D.航空器刹车刹好

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第11题
手势是一种最有表观力的“体态语部,服务员在工作中常用手势来为顾客指引服务,特别是指方向时可用食指为指路()
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