题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是（）
A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
答案
C、为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
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A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
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A.客服务人员不作出承诺
B.客服务人员作出模糊承诺
C.市场浮夸或过度承诺
D.管理人员不了解企业外部宣传
E.一线人员不了解企业外部宣传
A.让消杀公司的人员单独去做消杀,不要打扰他工作
B.全程跟踪虫害人员的工作,了解虫害控制措施
C.与服务人员沟通,何处虫害迹象明显,要求重点控制
D.认真查阅消杀报告,并跟踪改善消杀报告中门店存在的风险点
A.负责上门现场设计作业并根据不同情况（可安装/需整改/无法安装）输出设计方案，与顾客沟通协商处理结果
B.负责根据设计过程中的不同情况（可安装/需整改/无法安装）,向顾客提醒相关后续事宜
C.负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务，并填写设计服务结果，完成相关操作
