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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于核心辅导流程的GRASA辅导流程描述错误的是?()

A.需明确目标,开场营造氛围融治关系,明确辅导目标

B.需进行进展回顾,即针对项目前期工作与现状各方交换意见

C.需分析障碍,双方聚焦项目推进中关键风险与障碍点

D.需了解实战项目情况,提前了解被忽略或可能用到的知识要点

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第1题
笔杆论文写作辅导数据库的核心功能体现什么价值()

A.在线论文写作,大量引用学术资源

B.能够进行论文查重

C.提高论文写作效率,提升论文写作质量,全流程进行论文写作辅导

D.可以快速的完成整体论文

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第2题
以下属于孤单服务流程的是()

A.充实客户信息

B.整理客户信息

C.做好访前准备

D.接受辅导

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第3题
贯标辅导服务流程包括以下哪些阶段()

A.调查阶段

B.体系构建

C.内部审核

D.颁证

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第4题
员工现场辅导以下哪些内容()

A.服务流程

B.陈列标准

C.产品知识

D.销售目标及达成数据

E.员工状态

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第5题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第6题
绩效管理的流程包括()。

A.目标设定

B.绩效辅导

C.绩效评估

D.绩效考核

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第7题
设立辅导结果目标属于辅导流程中,辅导准备阶段工作()
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第8题
在辅导的课程中,我们介绍了一个实用的谈话流程,它是()

A.SMART

B.PEST

C.SWOT

D.GROW

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第9题
知识的辅导流程是()

A.了解、理解、熟悉、应用

B.理解、了解、熟悉、应用

C.熟悉、了解、理解、应用

D.熟悉、理解、了解、应用

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第10题
下列哪些属于技能的辅导()

A.贷款、过户知识

B.带看沟通

C.格家企业文化

D.邀约带看流程和相关话术

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第11题
检查过程及辅导流程()

A.办事处经理--主管

B.大区业务员--业务员

C.市场部经理--主管

D.主管--大区业务员

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