题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待乘客时不能无声服务，同时使用（)。
A.上海话和敬语
B.上海话和暖语
C.上海话和十字文明用语
D.普通话和十字文明用语
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茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近
B.门口附近
C.顾客旁边
D.易于照看自己管辖范围
A.师傅在雨天做单时，不小心将灰手套淋湿，未与乘客沟通，直接不使用灰手套
B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间，均佩戴灰手套
C.乘客主动要求不用佩戴手套，师傅听从乘客要求
D.师傅灰手套遗失，为了能正常接单，师傅戴上了自己私人买的毛线手套
使用海上撤离系统的注意事项包括_____。
①下滑时应按照船员的指导采取正确的姿势，防止扭伤手臂和大腿;
②在船员指引下迅速登上救生筏;③滑到下面的平台后，应尽快向两边移动，不要干扰其他乘客撤离;
④全体乘客在船员的引导下，在救生滑道附近的登乘口处集合;⑤应多人同时滑入滑道以节约时间
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应
C、严禁离开本岗位负责区域，不得无故进入车控室等地方
D、离开岗位，必须先征得车控室同意
