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[判断题]

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)

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第1题

根据企业对市场的供应，服务大致可分为5种类型，加油站服务属于（)类型。

A.纯粹有形产品

B.伴随服务的有形产品

C.有形产品和服务的混合

D.纯粹服务

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第2题

根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于（)。

A.针对人体的服务

B.针对人的思想的服务

C.针对商品或者其它实物的服务

D.针对无形资产的服务

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第3题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

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第4题

加油站工程建设现场可以不实行封闭化管理。（)

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第5题

物联网加油站税控套件可以推动解决从炼油厂到石油公司再到加油站的涉税问题。（)

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第6题

加油站财务管理是指加油站从油品进货到（)过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。

A.售出

B.结账

C.盘点

D.二次进货

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第7题

（)是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。

A.IC卡加油方式

B.现金加油方式

C.应收账款加油方式

D.定点加油方式

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第8题

根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（)。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM

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第9题

从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（)。

A.员工卡

B.验泵卡

C.维修卡

D.PSAM卡

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第10题

加油站卧式罐的油水总高是指从（)的距离。

A.水面到基准点

B.油品液面到检尺点

C.水面到基准点

D.油水面到基准点

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第11题

加油站前庭狭义上来说是指（)。

A.站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域

B.顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域

C.站房前加油机所处区域加油机到出站口区域

D.站房前加油机所处区域

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