题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电申请退费,以下哪些节点可选择()
A.否认办理
B.否认使用质疑扣费
C.承认使用质疑扣费
D.不知情开通或取消
E.客户误操作,办错套餐
答案
E、客户误操作,办错套餐
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A.否认办理
B.否认使用质疑扣费
C.承认使用质疑扣费
D.不知情开通或取消
E.客户误操作,办错套餐
E、客户误操作,办错套餐
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
A.学生在学期初交费并于当学期开学后21天内提出退学申请,所交当学期学费全部予以退还
B.未在交费当学期开学后21天提出退学申请的,不予退费
C.学院审批退学后,学生可选择保留学籍
D.被学院开除学籍的,不予退费
A.被保人可选择行使年金转换权
B.保单受益人在申请本合同的保险金时,可行使年金转换权
C.投保人在合同交费期届满且生效后第21个保单年度起,投保人可行使年金转换权
D.投保人在合同交费期届满且被保险人年满60周岁后,可选择行使年金转换权
A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因,不予受理
D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点